# 系统遇到bug

#### 一、浏览器问题

请确保你的浏览器版本满足下面表格中的条件。

| 浏览器           | 最低支持版本            |
| ------------- | ----------------- |
| Safari / iOS  | 15 (2021-09-20 后) |
| Chrome / Edge | 84                |
| Firefox       | 90                |

遇到系统 BUG 先看看自己用的是什么浏览器，本平台不推荐使用国产浏览器（3某0、腾某、搜某等浏览器），因为此类浏览器的内核版本与本平台用到浏览器 API 有许多不兼容的地方，导致系统出现 BUG。

#### 二、报错提示

1.Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.

报错解读：服务器出现或者网络超时所导致的

解决方案：一般刷新重试即可解决此问题。

2.random\_examples

![](https://claude-docs.mygptmeta.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4222681713-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F6j84Wi6i7VG7a9PD7l2Z%252Fuploads%252FCxjYZsHaI3SkCBM9pxgw%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Db0df689e-82b9-4687-8f6e-4744ba959adf\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=4df84f5b\&sv=1)

在使用过程中，如果远程连接Claude官网时偶尔出现红色报错信息，这是正常的情况，请忽略报错，放心继续使用即可。我们正在努力解决这个问题，防止此类BUG再次出现，感谢您的理解！

3.加载失败

如果遇到加载失败的情况，通常是由于浏览器缓存过多、负载过高或者不支持某些高级功能导致的。此时，只需将浏览器更换为Edge即可解决问题（不建议使用除了Edge和谷歌之外的国产浏览器）。

4.加载空白

如果加载一片空白，说明AI很可能错误生成了非HTML格式的文件，我在点击下载后发现，果真如此，仔细看AI的回答中发现，AI生成的是React组件，而非HTML文件。所以，这个时候，只需要再次发送提问，让AI改回HTML格式即可。